Reisorganisatie Neckermann

Wij zijn met 3 pers. voor 1 week naar rhodos-stad geweest (9-16/10/08) met neckermann. Vooreerst werd ons niet tot aan het hotel begeleiding gegeven door de hostess. Is onderweg afgestapt en gezegd dat de chauffeur het wel zou overnemen. Conclusie : bij elk hotel brabbelde hij iets vooraan in de bus, en moesten de mensen zelf maar uit het raam kijken om de zien of we aan het juiste hotel waren. We hadden een brief gekregen met de dag en het uur voor de welkomstmeeting. Wij lagen in Hotel Petit Palais en het uur van de bijeenkomst was voorzien op vrijdag 10/10/08 om 17 u aan de receptie van ons hotel. Wij hebben met tenminste 7 personen tevergeefs gedurende 1u15 gewacht. Ik ben zelfs aan de receptie gaan vragen of er geen bericht was van iemand van Neckermann ingeval er een onverwachte verhindering was, maar niks. Bij nader bekijken van het infoblad, zagen we dat er op hetzelfde uur een bijeenkomst was in het Grand Hotel ? Andere vlamingen in het hotel vertelden ons dat er nooit een bijeenkomst was in ons hotel maar wel in het Grand Hotel. Er is dan 1 koppel rond 17u45 naar het Grand Hotel geweest, maar daar was al niemand niet meer. DUS QUA INFORMATIE NIKS DE BOTTEN. Op het prikbord van Neckermann hing alleen een papier dat wegens technische redenen er geen permanentie zou zijn op zondag 12/10/08. Dus uiteindelijk op dinsdag 14/10/08, twee dagen voor ons vertrek terug naar Brussel hebben we de medewerker van Neckermann, M. Noben S. in ons hotel aangetroffen en ons ongenoegen geuit. Hij zei ons doodleuk dat er een vergissing gebeurt was op het informatiepapier en dat hij er niet was omdat hij voor 3 dagen naar Egypte moest en dat het zijn collega was. Hij zei dat hij het ging zeggen tegen zijn collega en dat er trouwens nooit verwelkomstbijeenkomsten in dit hotel plaats vonden (precies of wij dat maar moesten weten). Bovendien zei hij dat er een telefoonnummer op het prikbord hangt en dat we dan maar hadden moeten bellen. Ja want nu zijn het de klanten van Neckermann die na vergissingen van hun personeel zich maar moeten informeren. De wereld op zijn kop dus. Uiteindelijk, zonder excuses en met een grijns om zijn mond vroeg hij of het alles was ofwel we ook inlichtingen wilden. Mijn man zei daarop dat hij een brief ging schrijven naar Neckermann en zijn antwoord daarop was \" u moet doen wat u niet laten kunt \". WAT EEN SERVICE !!!!!!!!!!!!

De klantenservice van Neckermann is een absolute ramp. Na een tegenvallende vakantie in Tsjechie, hebben we telefonisch contact opgenomen met Neckermann. We zouden ter plaatse teruggebeld worden, wat nooit gebeurd is. Uiteindelijk hebben we zelf met het hotel onderhandeld en geld terug gekregen. Bij thuiskomst een klachtenbrief naar Neckermann gestuurd, waar ze binnen de 6 tot 8 weken op zouden reageren. Weer geen antwoord! Telefonisch contact opgenomen en gehoord dat ze een achterstand hadden van 6 weken, maar dit alleen communiceren aan de klanten als die zelf bellen. Uiteindelijk toch een brief gekregen van Neckermann, waarin stond dat ze contact hadden opgenomen met het hotel in Tsjechie en gehoord dat we geld hadden terug gekregen. Verder het bekende verkoopspraatje dat ze met onze klachten rekening gingen houden. Onze klacht dat er verkeerde zaken in de brochure stonden, werd volledig genegeerd. We hebben hierna gereageerd dat we toch wel iets meer actie van Neckermann hadden verwacht en dat ze hun verantwoording moesten nemen voor hun eigen fouten, maar kregen weer het nietszeggende verhaal terug dat ze rekening gingen houden met onze klachten. Conclusie: klachten aan Neckermann doorsturen zijn absoluut zinloos en zorgen slechts voor extra frustratie. De volgende zin zal zeker in vele brieven van Neckerman voorkomen, ?Vanzelfsprekend zullen wij de kwaliteit van deze accommodatie alsook de omschrijving in onze brochure aan de hand van uw feedback verder opvolgen.?

wij komen uit belgie en zijn in 2009 naar hotel grand ideal premium geweest.Ondanks heel slechte reviews van Nederlanders hebben wij een prachtreis gehad.Heel veel verscheidenheid aan eten , zowel ontbijt,lunch en diner,kamers waren proper en personeel vriendelijk.De reisverantwoordelijke is tot aan het hotel mee geweest en de dag daarop kregen we een informatie uurtje.Enige minpuntje aan alles is dat de Turken je niet met rust laten om je geld,en dat je niet rustig kunt wandelen of je wordt lastig gevallen om iets te kopen.

wij hebben zeer slechte ervaring met neckermann.

tijdens de ramp met de vulkaan in IJsland zaten wij in Egypte. Wij zijn daar totaal aan ons lot overgelaten.

We werden slecht tot niet geinformeerd. onze reisleidster is in de crisis geen een keer op komen dagen daardoor moest de reisleider van de belgen ons overnemen en dat was tot zeer grote ongenoegen van die reisleider. dit ongenoegen sprak hij dan ook steeds naar ons uit. hij vond de nederlanders maar gierig en maakte steeds zeer onprofessionele opmerkingen. Neckemann vergoedde de kamers voor de belgen (omdat er doordat de vluchten uitgevallen waren bijgeboekt moest worden) maar de nederlanders moesten zelf betalen. als opmerking kreeg je dan dat de nederlandse regering te gierig is om voor hun bewoners te zorgen. het was gewoon discriminatie. het is 1 bedrijf en zelfs een zeer rijkbedrijf dat mensen in nood uit hun kamers wil gooien omdat ze die niet meer kunnen betalen. je kreeg dan de opmerking dat neckermann verantwoordelijk is tot de laaste vakantie dag en dat ze daarna de handen van je aftrokken. (terwijl je geen kant op kan vanwege de vluchtstaking) Het was betalen of op straat gezet worden. maakte niet uit of je met kleine kinderen was. het was en is een schande hoe er met de vakantiegangers is omgegaan. wij hebben toespraken van de reisleiding (bedreigingen) gefilmd. maar we werden gedwongen om de film te wissen. Wij boeken in iedergeval nooit meer bij neckermann wij hebben ons nog nooit zo in de steek gelaten gevoeld als toen. Neckermann zou een voorbeeld moeten nemen aan TUI die heeft iedereen opgevangen en de kamers betaald.

De eerste keer een reis online geboekt bij neckermann, dezelfde dag een bevestigingsmail met de nodige gegevens. De boeking en de betaling zijn vlot verlopen. Alles was in orde. Hotel Blue Bay Escape in Spiridon is een aanrader voor mensen die graag een rustige vakantie doorbrengen. Het is wel een tijdje rijden met de bus vanaf het vliegveld (2 uur) vooraleer je daar aankomt. Het weer viel wel dik tegen, 3 dagen regen, koude temperatuur (14?). De service was in orde, vliegtuig geen vertraging. E?n keer Corfu volstaat voor mij!

Giftun Azur in Hurghada een aanrader! (zie mijn review op Zoover).

De positive bovengenoemde punten betreffen Giftun Azur!

Reisorganisatie Neckermann daarentegen bedient haar clienten in een woord schandelijk! Onze groep bestaat uit 6 duikers, waarvan 2 in een NIET inklapbare rolstoel. Dit is gemeld en bevestigd. Op het vliegveld stonden daarom twee taxi\'s klaar. Dat kan dus niet! Past geen rolstoel in. Ons werd verteld naar de bus parkeerplaats te gaan en het daar te bespreken. De rolstoelen pasten niet in de bus en er was geen plaats meer in de bus voor onze groep. Er stond een minibus van Neckermann maar die wilde men niet inzetten! We moesten wachten tot de bus van de volgende vlucht!!! Niet accoord gegaan! Bus aangeboden voor ?. 40,00!!!! Toen voor ?10,00 maar was plots weg! Vervolgens een grote autbus maar we waren ruim anderhalf uur verder en een van de rolstoelers kon doo het lange wachten niet meer uit de stoel komen en verging van de pijn! Toen zijn we pas echt kwaad geworden en uit ons vel gegaan! Plots was er een minibus!!!!! De twee die geen begelijders waren, hadden een uur eerder al een taxi genomen, omdat er voor hun geen plaats in de bus was. Op eigen kosten, terwijl ze recht op transfer hebben!

Bij aankomst in het hotel bleek dat Neckermann twee kamers voor 6 personen had geboekt, terwijl wij 4 kamers hadden geboekt( twee echtparen met ieder 1 rolstoel en twee vrijgezellen!!!! Op de vouchers stond duidelijk 4 kamers. De eerste nacht hebben de twee vrijgezellen een kamer moeten delen en de twee echtparen ook! Betaald was voor 4 kamers in het T gebouw!! Uiteindelijk heeft 1 vrijgezel deze vakantie niet in het T gebouw doorgebracht!

De volgende dag Neckermann aangespoken over de gang van zaken en over de terugreis naar het vliegveld! Men heeft ons aan het lijntje gehouden door te melden de volgende dag met een olossing te komen. Na 1001 beloften lieten ze 4 uur voor vertrek weten dat Neckermann alleen verantwoordelijk was voor de heen transfer en niet voor de terugreis naar het vliegveld!!! Maar men kon wel een minibus regelen voor ?42,00!!!!! Was al geregeld! Dit hebben we geweigerd en hebben zelf een minibus besteld voor slechts ?12,50! De persoon van Neckermann was pisnijdig en grof tegen ons!

Ook hulp op Schiphol op de heenreis was niet geregeld en een lift in Hurgada om het vliegtuig te verlaten ook niet!

De morgen van vertrek uit Hurghada was ons bevestigd dat er assistwntie zou zijn. Niemand gezien! Gelukkig zeer prettige vliegveldmedewerkers die ons geholpen hebben!!!

Invaliden zijn een crime voor reisorganisaties als Neckermann en Oad! Men beloofd alles als men de order maar heeft. Vervolgens zuigen ze de invalide klant uit met exhorbitante transfer prijzen! Je hebt geen keus(denken ze) vele jaren met Oad gevlogen tot ze ?300,00 meer vroegen terwijl ter plaatse het ? 20 meer koste. Destijds de reis geannuleerd en NOOIT meer Oad! Dat geld nu ook voor Neckermann! De reis voor augustus en november met 6 man niet meer met Necketmann!!

Officiele klacht en media volgt!!!

Naar Corfu geweest hotel AQUA VILLAGE ,badkamer stonk naar de pest,na klacht werd er niets aan gedaan ,heb dan zelf de siffons uit gekuist, gewoon op alle vlak een slecht hotel te veel om op te noemen,na de reis enquete ingevuld ,in reactie van Neckermann werd ik gewoon weg gelachen

We hadden twee trips geboekt naar Luxor en Cairo.

Terwijl we daar heen reisde hebben ze ons stiekem naar andere locaties gebracht

zodat mensen ons dingen konden verkopen. Dit was verplicht!

Het kostte dus veel meer tijd, moeite en geld.

Ze hadden ons niets verteld van te voren.

Nooit meer bij Neckermann dus!

PRIJS KWALITEIT EEN ZEER GOED HOTEL EN GOEDE SERVICE GEHAD VANWEGE HET VOLLEDIG NERCKERMANN TEAM.

Veel te weinig plaats voor zoveel mensen. Maar 1 zwembad en was te diep, te weinig ligweide, slechte zetels, kamers goed. Te weinig variatie in het eten, niet vriendelijk en veel te traag achter de bar veel langer wachten in de rij. Animatie was goed. Overal stonden potjes voo fooi.iedere dag kwamen ze rond voor iets te kopen.

Dit om de animatie beter te kunnen verzorgen wegens geld gebrek van hotel.

Iedere vrijdag Griekse avond met bq mits betaling alin 16 ? per persoon niet in begrepen drank.

We hebben via Neckerman een auto gehuurd bij Avis en veel te duur volgens mensen bij Avis .

Ik had een reis naar Djerba geboekt van 14-07-2010 tot 23-07-2010 voor 3 personen.Wij zijn in Brussel vertrokken om 21u05 in Brussel en waren om 03 uur in ons hotel,dus al 1 dag verloren maar wel betaald,en ze zeggen dat het per naacht aangerekend word maar ik vraag mij af van welk uur de nacht begint en eindigd?

wij werden terug opgehaald in het hotel om 3u55 de 23-07-2010 dus een tweede dag kwijt maar ook betaald.Snel uitgerekend is dit bijna 600 ? verloren waar gaat mijn geld naartoe?En dit is niet het eerste jaar maar wel het vijfde jaar op rij ,dus ben ik al een reis van tien dagen verloren aan neckermann.

Maar dit was de laatste keer ik zal wel met een andere maatschapij reizen waar ik wel waar voor mijn geld krijg.

Je land en je gaat naar de Neckermann balie,je krijgt een folder en zeggen de nr van de bus.De reisleider komt nog even op de bus iedereen te verwelkomen en dat was het.Nu de buschauffeurs waren vriendelijke mensen en hebben ons goed geholpen.Een dag later,maandag, komt een reisleidsters eindelijk wat uitleg geven.we leggen excursies vast en dan begint het.Je betaalt voor een excursie naar Rhodos by night,met Nederlandse gids op vrijdag.Vrijdagnamiddag,2 uur voor ze me komen ophalen,belt iemand van Neckermann om het volgende,er waren niet genoeg nederlandstalige en de excursie werd in het Engels,ik kan daar begrip voor opbrengen maar niet de dag zelf.Van maandag tot vrijdag,ze zullen dat wel eerder geweten hebben.Ik kan Engels spreken,versta wel degelijk iets,maar niet alles,zeker niet over al die geschiedkundige woorden.De gids heeft me zo goed en zo kwaad verder geholpen maar dat was het dan.Waarom nog geld geven voor excursies als ze hun belofte niet nakomen.Het vertrek hetzelfde,vriendelijke chauffeur,geen reisleider.Aan de luchthaven staat de reisleiders vriendelijk te lachen en zegt welke check-in we moeten gebruiken en weg was ze.Ga al meerdere jaren met neckermann op reis maar dit wil ik nooit meer meemaken

Al dik 20 jaar zijn we klant bij neckerman tot tweemaal toe per jaar .;..onder het motto verlof zonder zorgen en vooral geen onverwachte verassingen .steeds tevreden over de hotels en de reisleiders maar na een dagtrip naar marmares ,voelde ik me terug een toerist die dient om uitgemolken te worden . dagtrip marmares met bezoek aan de stad enz... ik ben geen leek als het over zo een trip gaat..aan de reisleider het addertje gevraagd en ja bezoekje aan een goudwinkel was hoor goed VERPLICHT (stond niet in de folder ).maar gratis turks ontbijt....ophalen om 6.30 met de bus ,uurtje rondgebold om de andere reizegers op te pikken

de snelle overzetboot tweemaal voorbijgereden aan de haven (de haven ligt op 5 minuten van ons hotel) en dan naar de ferryboot ;in de brochure gingen we met de vleugelboot 25 min,duanecontrole plus 15 eu visa en dan dik twee uur varen,ons ontbijt in marmares was om 11.15 dan naar de goudwinkel daarna naar de lederwinkel en nog wat reclame voor een gesponserd restaurant en dan vrij voor chopping ...maar enkel voor om en bij de 2 uur want dan vertrok onze boot terug naar rhodos. dus ons bezoek aan de stad duurde nog geen twee uur want we moesten nog eten ook ;de les die ik hier uit trek is dat neckermann er van weet zonder dat ze er gerucht aan geven ,dit is geen eenmalig voorval en de nota in de brochure dat deze reizen georganiseerd worden door een ander reisburau van daar ter plaatse geefd mij geen voldoening .het vertrouwen dat ik al jaren had in een gezonde begeleiding door de reisorganizator werd zo geschonden ,sorry weet wat u verkoopt

OPGEPAST VOOR PREMIUM SERVICE : PUUR BEDROG.

Deze zomer gingen we naar Menorca en betaalden 50 EUR extra voor Premium Service. Dit houdt in(zie site):

Alle passagiers in Premium Service worden verwend met een flinke portie extra?s*.

?Aparte snelle check-in op de luchthaven van Brussel

?Plaatsen vooraan in het vliegtuig

?Glaasje champagne als apertief

?Heerlijke maaltijd bereid door sterrenchef Wout Bru

?Gratis headset om te genieten van inflight entertainment

Het enige dat wij kregen was een plaats op de 1e rij in het (overigens nog niet half vol) vliegtuig. Toen wij een klacht stuurden naar de klantenservice van Neckermann kregen wij enkele weken later doodleuk het antwoord dat \"wij deze service wel degelijk gekregen hebben\" en daarom geen recht hebben op terugbetaling van de 50 EUR.

Onze raad : betaal NIET voor deze service want het is bedrog.

Ter plaatse hadden wij ook klachten over de reisbegeleiding (die er eigenlijk NIET was) maar ook die bezwaren werden van tafel geveegd.

Ons besluit staat vast. Neckermann heeft door hun stugge en on-commerciele houding alvast een klant minder !

O

We zijn in maart 2010 voor 2 weken naar Jordani? geweest. De reis op zich was zeker de moeite. Is een prachtig land, h??l vriendelijke mensen en hotel (Movenpick Tala Bay) was absoluut de moeite MAAR de reisagentschap was alles behalve aan te raden!!!

Eerst en vooral, ik spreek over een reis van 4000?, dus geen last minute of stund vd dag of wat dan ook! En als je dan zoveel ophoest voor een 2-wekelijkse reis, dan ga je er toch vanuit dat de reisagentschap toch iets of wat van moeite moet doen!!!

Dit was absoluut niet zo het geval!!!

De reisbegeleider die we daar in Jordani? kregen, een jong mannetje van rond de 25j denk ik, gaf ons helemaal niet de indruk dat hij klaar stond voor de klanten (toeristen) of onze reis aangenaam ging maken. Het liep al mis bij het aanspreken van deze jongeman! Hij deed absoluut geen moeite, gaf je amper de tijd om een gesprek te maken of onze vragen te beantwoorden.

Uiteindelijk hebben we zelf onze plan getrokken en met behulp van de werknemers vh hotel (waar ik niets anders dan met lof over kan spreken by the way) hebben we al bij al een heel aangename reis gehad.

Maar nog ooit een reis boeken bij Neckermann, NOOIT MEER!!!

Op het einde van onze vakantie is onze bus zelfs vertrokken richting de luchthaven ZONDER ons!!! Ze deden zelfs de moeite niet om ons op te wachten, ons op te bellen of wat dan ook!!! We hebben zelf vervoer moeten vinden EN betalen om naar de luchthaven te rijden! En daar was ons reisbegeleidertje en hij heeft zelfs NIET EENS zijn verontschuldiging aangeboden of wat dan ook!

We waren echt teleurgesteld in de service van Neckermann!

Achteraf hebben we ook contact opgenomen met neckermann en hebben we alles uitgelegd. We hebben NOOIT meer wat van hun gehoord, noch verontschuldigingen, noch compensatie van de taxikosten (25?) die we zelf hebben betaald!!! Waarom nog op reis gaan met een reisagentschap als je toch aan uw lot word achtergelaten?!!! Dan boek ik liever zelf mijn reis en vlucht en kom ik gegarandeerd GOEDKOPER uit!!!

reis van oostende alicante( benidorm) 05 juni 2010 terug 19 juni vlucht nummer- jaf 6461 jaf 6462

hotel benicaktus- de -vierde maal !

hotel zeer te vreden prijs kwaliteit, alleen wat laat eten ,8u verdar geen opmerkingen

minder goed was de vlucht ik bedoel ,,passagiers in de cokpit ,,zowel bij het opstijgen als de volledige vlucht en ook,de vlucht terug van alicante naar oostende ,de vrouw naast mij voelde zich daar niet goed bij ,en er waren nog ander mensen die dit zeker niet verandwoordt vonden kan dat zo maar???

positief was ,ik was mijn gsm,verloren op de bus , cotakt op genomen met neckermann de zelde dag terug gebracht , daarvoor mijn hartelijke ,dank, zeer goed service, met vrg hubert

Ongelofelijke vuile niet gerenoveerde kamer.Is enkele jaren geleden en zie tot mijn ontsteltenis het Forever hotel nog steeds elk jaar in de boeken staan.We zijn na een dag naar ander hotel gebracht Neckerman heeft daar wel voor gezorgd ,na een behoorlijke opleg.Hebben zich verder niks meer aangetrokken ook niet daarna.We hebben nog om een tussenkomst gevraagd maar daar hadden ze geen oren naar,we hadden nochtans van alles foto\'s genomen.Onze andere reizen met neckerman zijn goed alles in orde ,maar Forever in Bodrum nooit meer...